Soft Skills o habilidades blandas: Definición, Ejemplos y Lista

Hoy en día ya aprendemos en la escuela que las soft skills son, junto con las competencias personales, el nuevo "todo". También se han vuelto indispensables en los procesos de solicitud de empleo. Pero, ¿qué son las soft skills, qué tipos hay y en qué se diferencian de las hard skills? A continuación aprenderá todo lo que necesita saber sobre las habilidades blandas. 

Lo más importante en resumen:

• Las soft skills se definen como habilidades interdisciplinares y rasgos de carácter, y son la contrapartida de las hard skills, las competencias profesionales. También se denominan habilidades sociales.
• Las competencias sociales pueden clasificarse en tres o cuatro tipos: metodológicas, sociales, personales y (según la definición) comunicativas.
• Las habilidades blandas se desarrollan a lo largo de la vida. Su desarrollo comienza en la infancia, pero nunca se detiene. Muchas habilidades interpersonales también pueden entrenarse específicamente.
• Las competencias sociales más importantes en un entorno profesional también se denominan competencias empresariales.

Definición: ¿Qué son las Soft Skills o Habilidades Blandas?

El término soft skills procede del inglés y significa literalmente "habilidades blandas". El sinónimo alemán más común de soft skills es "competencia social". En principio, las soft skills se entienden como capacidades y características personales "interdisciplinares" que ayudan a superar retos de diversa índole. Las soft skills son, por tanto, la contrapartida de las llamadas hard skills o competencias profesionales. 

En la vida profesional, son especialmente relevantes las competencias "blandas", como la capacidad de comunicación y de trabajo en equipo, el carisma, la competencia en materia de diversidad, la resiliencia, la adaptabilidad y la flexibilidad, así como la capacidad de desarrollo y de resolución de problemas. Estas competencias "blandas" especialmente importantes también se denominan competencias empresariales.

4 Tipos de Habilidades Blandas

Las soft skills se dividen en tres o cuatro tipos diferentes. Las metodológicas, sociales y personales constituyen la base, mientras que el cuarto tipo -las interpersonales comunicativas- se aplica en función de la definición.

Competencias metodológicas

Las competencias metodológicas permiten o simplifican la resolución de tareas y problemas. Cualquiera que las aprenda o las posea como talento personal tiene los métodos y habilidades correspondientes. 

Es bueno saberlo: Las competencias metodológicas se consideran un requisito previo esencial para la adquisición de las competencias temáticas.

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Habilidades sociales

En el trato con otras personas, las soft skills sociales son una base decisiva. Tienen una influencia significativa sobre si la interacción en el marco de una cooperación es percibida por la contraparte como armoniosa y positiva o inarmónica y negativa y si se desarrolla básicamente la simpatía. Sólo aquellos que poseen unas habilidades sociales maduras se encuentran en una posición óptima para ponerse en el lugar de la persona con la que hablan o trabajan y encontrarse con ella a la altura de los ojos.

Habilidades personales

Las soft skills personales incluyen aquellas habilidades interdisciplinares que se relacionan con la propia persona. Las habilidades blandas están estrechamente relacionadas con el carácter de cada uno, porque se basan en gran medida en experiencias pasadas. Sin embargo, también pueden verse influidas por normas, valores y objetivos autoimpuestos.

Habilidades comunicativas interpersonales

Las soft skills comunicativas están estrechamente entrelazadas con los otros tres tipos de soft skills, por lo que a menudo sólo se asignan a los otros tipos de soft skills y no se enumeran por separado. Las habilidades comunicativas influyen principalmente en la fluidez de la comunicación con otras personas y en la consecución de los objetivos de comunicación.

Habilidades Blandas: Ejemplos

Las listas de soft skills pueden ampliarse casi a voluntad y no siempre está clara una clasificación exacta en los cuatro tipos. La siguiente tabla contiene numerosos ejemplos de habilidades blandas y, al mismo tiempo, ofrece una lista de habilidades blandas especialmente útiles tanto para la vida cotidiana como para la vida profesional.

Las Soft Skills más importantes 

Cuando se trata de aprender y desarrollar habilidades blandas, se aplica el lema "la clave está en una mezcla sana". Además, se puede afirmar que muchas habilidades blandas armonizan entre sí y a veces incluso se refuerzan mutuamente, como la perseverancia y la tolerancia a la frustración. Las soft skills denominadas competencias empresariales deben entenderse como un conjunto de las habilidades blandas más importantes en la vida profesional y a veces combinan varias en una.

Capacidad de comunicación 

La capacidad de intercambiar información de forma clara y directa es indispensable para trabajar de forma eficaz y orientada a los objetivos. Especialmente en el contexto del trabajo en equipo, es importante comunicar los problemas abiertamente, elaborar soluciones juntos y celebrar los éxitos con los demás. La habilidad blanda de la comunicación se perfecciona dominando la retórica, los gestos y las expresiones faciales, por ejemplo. 

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Es bueno saberlo: Además del lenguaje hablado, cultivar la forma escrita también forma parte de las habilidades comunicativas.

Capacidad para trabajar en equipo

La capacidad de trabajar en equipo -es decir, la capacidad de trabajar con éxito en equipo- es una de las habilidades empresariales más importantes en el entorno corporativo moderno. Esto se debe a que el camino hacia el éxito de un proyecto conduce inevitablemente a un intercambio de creación de valor entre colegas. La capacidad de trabajar en equipo también está estrechamente relacionada con las habilidades de comunicación y otras habilidades sociales y comunicativas.

Carisma

El carisma es el resultado de una combinación de diferentes habilidades interpersonales. Se considera que habilidades personales como la confianza en uno mismo y la seguridad en uno mismo favorecen especialmente una personalidad carismática. Junto con la empatía, la apertura mental y un buen conocimiento de la naturaleza humana, contribuyen a crear una apariencia carismática. El carisma propio es difícil de entrenar y suele requerir un largo recorrido personal y profesional; una vez adquirido, es tanto más valioso por ello. Sobre la base de un carisma positivo, también se refuerzan al mismo tiempo las habilidades sociales y comunicativas blandas.

Competencia en materia de diversidad

La globalización aumenta continuamente y la cooperación internacional florece. Al mismo tiempo, la competencia en diversidad es cada vez más importante. Enfrentarse a personas, costumbres, culturas e ideologías extranjeras con empatía, amplitud de miras y respeto es el principio y el fin de cualquier estructura empresarial nacional e internacional. Por supuesto, esto no significa tirar las propias convicciones por la borda sin ninguna autorreflexión. 

Resistencia y capacidad de recuperación

Las cosas pueden ponerse estresantes en el lugar de trabajo. La capacidad de mantener la cabeza fría en cualquier situación hace maravillas. Así que no es de extrañar que la resiliencia también ocupe un lugar destacado entre las habilidades empresariales. La mezcla adecuada de resiliencia y capacidad de recuperación ayuda no sólo a mantener la calma uno mismo, sino también a irradiarla e, idealmente, a transferirla a los compañeros. Sobre todo a la hora de seleccionar directivos, hay que hacer especial hincapié en estas cualidades para que las empresas puedan asentarse sobre una base estable incluso en tiempos agitados. 

Adaptabilidad y flexibilidad

Ser capaz de reaccionar de forma flexible y adaptada a las circunstancias cambiantes representa una importante ventaja empresarial frente a la competencia, y el éxito se basa sobre todo en la adaptabilidad. Los empleados con una adaptabilidad madura son capaces de entusiasmarse con procesos y temas desconocidos y también suelen ser abiertos de mente, ambiciosos y perseverantes.

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Capacidad de desarrollo

Los empleados que demuestran iniciativa suelen brillar por una comprensión igualmente rápida de las cosas, requisitos ideales para una gran capacidad de desarrollo. Si las fluctuaciones a corto plazo se convierten en cambios permanentes, se necesitan empleados que, por un lado, tengan un alto grado de adaptabilidad y, al mismo tiempo, sean capaces de adoptar plenamente nuevos procedimientos y procesos de trabajo.

Resolución de problemas y lluvia de ideas

Una ventaja decisiva de la digitalización es que cada vez se pueden automatizar más tareas, pero siguen surgiendo problemas. Es importante reaccionar ante ellos con rapidez y eficacia. La capacidad de creatividad innovadora y orientada a la búsqueda de soluciones, así como el pensamiento analítico y crítico, garantizan una base prometedora. Y una buena dosis de perseverancia y persistencia son la guinda del pastel.

Formación en habilidades blandas

¿Un empleado no tiene ciertas habilidades blandas o sólo las domina insuficientemente? No hay problema, estos déficits pueden abordarse específicamente con la ayuda de la formación en soft skills. La formación especial y la formación continua desempeñan un papel importante en la aceleración del proceso de aprendizaje. Por supuesto, la formación es más fácil para ciertas habilidades blandas que para otras. 

Por un lado, esto depende de la habilidad blanda en sí, pero también de la disposición individual de la persona en cuestión. Por ejemplo, a los educadores les resultará muy fácil entrenar las habilidades sociales blandas porque hay un gran solapamiento con sus actividades profesionales y probablemente ya tengan una mayor competencia social.

Habilidades blandas frente a habilidades duras

Es obvio que las competencias blandas difieren de las duras. Pero, ¿dónde están exactamente las diferencias? Las habilidades duras encarnan las competencias profesionales necesarias para un puesto de trabajo. Se pueden aprender y verificar. Se aprenden, por ejemplo, en la escuela, durante la formación, en el (auto)estudio o en el trabajo. Su grado de dominio suele desglosarse mediante notas, puntuaciones u otro tipo de evaluación. Las pruebas suelen presentarse en forma de expedientes académicos y certificados. Algunos ejemplos de pruebas de competencias duras son

• Certificados finales
• Títulos escolares (de formación profesional) o académicos
• Certificados de idiomas
• Seminarios, formación continua y avanzada (por ejemplo, mediante confirmación de participación)

En cambio, las competencias blandas son difíciles de demostrar. Se experimentan. En el contexto profesional, el conocimiento de las habilidades interpersonales de una persona se obtiene principalmente a través de su apariencia y su interacción diaria. El centro de evaluación es un método adecuado y popular para comprobar las habilidades blandas deseadas durante el proceso de solicitud. Por lo demás, los documentos de solicitud y las referencias adjuntas también proporcionan información inicial sobre las aptitudes interpersonales existentes o ausentes.

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Es bueno saberlo: Además de las habilidades blandas y duras, también existen las llamadas metahabilidades. Las metahabilidades están muy próximas a las habilidades blandas y, por tanto, no constituyen una categoría independiente y separada. Al contrario, más bien podrían denominarse competencias blandas de "orden superior", porque proporcionan la base para el desarrollo de las competencias duras concretas. Ejemplos de metahabilidades son la creatividad, la diligencia, la responsabilidad personal, la voluntad de aprender, la adaptabilidad y la resiliencia.

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