La importancia de una gran capacidad de comunicación en la empresa

Desarrollar habilidades comunicativas puede ayudarle en muchos aspectos de su vida, desde su carrera profesional hasta sus reuniones sociales o su vida familiar.

En el ajetreado mundo actual, dependemos mucho de compartir información, por lo que se hace más hincapié en tener buenas dotes de comunicación. Una buena comunicación verbal y escrita es esencial para transmitir y comprender la información con rapidez y precisión. Ser capaz de comunicarse eficazmente es una habilidad vital y no debe pasarse por alto.

Por el contrario, una comunicación deficiente puede tener consecuencias negativas: un mensaje mal transmitido puede dar lugar a malentendidos, frustración y, en algunos casos, desastres.

La comunicación puede definirse como el proceso de comprender y compartir significados. Comunicar bien es comprender y hacerse comprender. Esto puede lograrse de las siguientes maneras:

• Verbalmente - su voz
• Visualmente: imágenes, gráficos, mapas, infografías, etc.
• De forma no verbal: lenguaje corporal, contacto visual, gestos, etc.
• Escritos: libros, sitios web, correos electrónicos, etc.

Escuchar es una parte importante de la comunicación

Saber escuchar activamente es una importante habilidad comunicativa. Es fácil pasarla por alto, ya que la gente tiende a centrarse más en lo que quiere decir que en escuchar lo que dice la otra persona.

Saber cuándo hacer una pausa para dejar hablar a la otra persona es una habilidad importante. Transmite respeto y voluntad de escuchar el punto de vista de la otra persona.

La escucha activa te ayudará a ti y a tus compañeros a mantener intercambios más abiertos y útiles, en los que se exprese y escuche el punto de vista de cada uno. El resultado será un entorno de trabajo más positivo.

Importancia de las habilidades de comunicación

1. Valorado en el lugar de trabajo

Si solicita un empleo o busca un ascenso en su empresa actual, es casi seguro que tendrá que demostrar buenas dotes de comunicación.

Cómo dejar de utilizar palabras de rell...

Las habilidades comunicativas son necesarias para hablar adecuadamente con una gran variedad de personas manteniendo un buen contacto visual, demostrar un vocabulario variado y adaptar su lenguaje a su audiencia, escuchar con eficacia, presentar sus ideas adecuadamente, escribir de forma clara y concisa y trabajar bien en grupo. Muchas de estas competencias son esenciales para los negocios y las empresas.

La capacidad de escuchar atentamente, hablar con claridad y tranquilizar a los demás es valiosa en cualquier organización y puede implicar una amplia gama de habilidades:

• Escuchar a los demás y mostrar interés por lo que dicen
• Tratar adecuadamente las conversaciones telefónicas
• Fomentar el interés y la interacción de otros miembros del equipo
• Expresar una opinión o formular una pregunta con claridad
• Ser capaz de persuadir a los demás

2. Demandado por las empresas

Las competencias en comunicación oral y escrita figuran año tras año entre las diez aptitudes más deseadas por los empleadores. A menudo se anima a los empleados a seguir cursos en línea y formación presencial para mejorar sus habilidades de presentación y comunicación.

Competencias que buscan los empleadores potenciales:

• Comunicación (escrita y verbal)
• Organización
• Trabajo en equipo
• Pensamiento crítico
• Capacidad analítica

3. Ayuda a la progresión profesional

Tendrá que solicitar información, discutir problemas, dar instrucciones, trabajar en equipo, relacionarse con compañeros y clientes. Para lograr la cooperación y un trabajo en equipo eficaz, es esencial tener buenas aptitudes para las relaciones humanas. Además, como el lugar de trabajo es cada vez más global, hay que tener en cuenta muchos factores para comunicarse bien en un entorno tan diverso.

Ser capaz de transmitir mensajes con claridad y entender a los demás significa que el trabajo puede realizarse con mayor eficacia y en beneficio de la empresa en su conjunto.

Los empresarios quieren personal capaz de pensar por sí mismo, con iniciativa y capaz de resolver problemas, personal interesado en el éxito a largo plazo de la empresa. Para que te consideren un miembro valioso de la organización, es importante no sólo que sepas hacer bien tu trabajo, sino también que comuniques tus ideas sobre cómo pueden mejorarse los procesos y los productos o servicios.

4. Le permite hablar de forma concisa

Es natural sentir nervios al hablar con superiores o clientes. La formación en habilidades de comunicación le ayudará a aprender a comunicarse eficazmente en una amplia gama de situaciones y a ser directo para sacar el máximo partido de sus relaciones con los demás.

Habilidades de comunicación en la era d...

5. Mejora la relación con los clientes

Lo único que desean los clientes es que una empresa les entienda y sentirse escuchados. Este es un punto especialmente importante si su empresa implica un gran contacto con los clientes, ya sea cara a cara o por teléfono.

6. Influye en la forma de aprender

Las habilidades comunicativas han desempeñado un papel importante en tus conocimientos y creencias actuales. Aprendes a hablar en público primero manteniendo conversaciones, luego respondiendo a preguntas y después expresando tus opiniones.

A escribir se aprende primero a leer, luego a escribir y, por último, a pensar de forma crítica. Una buena capacidad de comunicación te ayuda a asimilar la información y a expresar tus ideas de forma clara, concisa y significativa a otras personas.

7. Mejora su imagen profesional

Quieres causar una buena primera impresión a tus amigos y familiares, instructores y empleador. Todos quieren que transmitas una imagen positiva, ya que eso se refleja en ellos. En su carrera profesional, representará a su empresa o negocio de forma oral y escrita. Tu profesionalidad y tu atención al detalle se reflejarán positivamente en ti y te prepararán para el éxito.

8. Otros beneficios de una comunicación eficaz

Las organizaciones con más éxito son conscientes de que, para triunfar en el mundo empresarial actual, es esencial una buena comunicación a todos los niveles. He aquí una nemotécnica útil para recordar los beneficios que usted y su organización pueden obtener de una comunicación eficaz:

• Mayor capacidad de decisión y resolución de problemas
• Repunte de la productividad
• Materiales corporativos convincentes y convincentes
• Flujo de trabajo más claro y ágil
• Relaciones comerciales sólidas
• Respuesta satisfactoria garantizada

Lea más sobre estos beneficios aquí: ¿Por qué son importantes las habilidades de comunicación?

Métodos de comunicación

• La comunicación verbal se emite y recibe cara a cara, por teléfono, radio, ordenador, televisión y otros medios.
• La comunicación no verbal se transmite y se recibe a través del lenguaje corporal, el contacto visual, los gestos y la forma de vestir o comportarse.
• La comunicación visual se transmite y recibe a través de cuadros, mapas, imágenes y gráficos.
• La comunicación escrita se entrega y recibe a través de medios impresos o digitales como cartas, correos electrónicos, libros, revistas e internet.

Comunicación verbal

Cuando nos comunicamos verbalmente, no sólo hablamos, sino que también necesitamos habilidades de comunicación no verbal: escuchar, el contacto visual y el lenguaje corporal. Los errores de pronunciación, la falta de habilidades lingüísticas o las dificultades con la dicción pueden obstaculizar enormemente la capacidad de una persona para transmitir su mensaje.

Además, dar demasiada información puede ser tan contraproducente como dar muy poca. La forma de comunicar depende también del contexto de la situación. Para que la información tenga sentido para el oyente, hay que adoptar un enfoque diferente en cada situación.

La importancia de la comunicación empre...

Practique sus habilidades de comunicación verbal con ejercicios interactivos en línea.

Comunicación no verbal

El lenguaje corporal debe estar en consonancia con el contenido verbal. Cuando se utilizan con eficacia, las expresiones faciales, los gestos y la postura pueden mejorar mucho la comprensión de la información verbal por parte del oyente. También pueden añadir interés y ayudar a mantener la concentración del oyente.

El contacto visual entre orador y oyente también es importante. Si un orador busca activamente el contacto visual al hablar, se le considera más creíble, seguro y competente. Sin embargo, demasiado contacto visual puede hacer que el oyente se sienta incómodo o piense que el orador es grosero, hostil y condescendiente; y demasiado poco contacto visual puede hacer que el oyente piense que el orador es incómodo, inseguro o poco sincero.

El grado de contacto visual que se considere apropiado dependerá siempre de la situación, el entorno, las expectativas culturales, el sexo y el tipo de personalidad.

La postura corporal, los gestos con las manos y el contacto visual expresan un significado, y a menudo dicen mucho más que las palabras. Por ejemplo, estar de pie o sentado con los brazos y las piernas relajados y abiertos transmitirá una impresión amistosa que invitará a los demás a interactuar contigo.

Conclusión

La capacidad de comunicarse eficazmente con clientes, compañeros y directivos es esencial, sea cual sea el sector en el que trabaje. Una buena comunicación mejora los equipos, inspira un alto rendimiento y realza la cultura del lugar de trabajo. Recuerde que la comunicación es un proceso bidireccional, así que preste atención a las señales verbales y no verbales de los demás y a las suyas propias.

Si aprendes a comunicarte con más eficacia, interactuarás de forma más constructiva y productiva, haciendo del lugar de trabajo un entorno positivo y próspero.

Resumen de prestaciones

• Muy valorado en el lugar de trabajo
• Ayuda a la progresión profesional
• Le permite hablar de forma concisa
• Mejorar la relación con los clientes
• Mejora su imagen profesional
• Los comunicadores altamente cualificados ganan más dinero
• Los buenos comunicadores tienen mayor autoestima
• Competencia más importante Para las personas que se incorporan al mercado laboral
• La comunicación es uno de los principales rasgos de los empresarios de éxito
• La capacidad de comunicación eficaz contribuye al desarrollo de la capacidad de liderazgo
• Te da las herramientas para participar en la sociedad

Lea estos consejos con más detalle: La importancia de las habilidades de comunicación [Los 10 mejores estudios]

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